A manhã desta segunda-feira, 18 de novembro, reuniu empreendedores da Região Metropolitana de Campinas (RMC) na sede da Associação Comercial e Industrial de Campinas (ACIC) para o evento “$uper Venda$ – Fature ainda mais no Natal”, promovido pela entidade em parceria com o Sebrae-SP. A capacitação apresentou orientações práticas para impulsionar o desempenho comercial no período mais forte do varejo, com foco em planejamento, uso de dados, atendimento e integração de canais físicos e digitais.
Planejamento e metas para transformar o Natal
A abertura trouxe recomendações diretas sobre como aproveitar o potencial da data. Ao comandar a palestra, Aldo Batista, consultor de negócios do Sebrae, reforçou que o sucesso no fim de ano depende de organização.
“A gente vai mostrar para os empresários o que eles têm que fazer para aproveitar a melhor época do ano, que é o Natal. Dicas de como se preparar, o que vender, planejar as vendas pra que eles consigam ter mais faturamento e, consequentemente, mais lucro”, afirmou.
O especialista orientou que o lojista identifique quais produtos possuem melhor margem, boa aceitação e volume de estoque.
Também destacou a importância de conhecer o público, definir metas, mapear hábitos de consumo, organizar os canais de contato e padronizar respostas.
Segundo ele, 71% das empresas não têm informações básicas sobre seus consumidores, o que reduz a precisão das ações comerciais.
Durante a apresentação, Aldo apresentou números que reforçam o potencial da temporada.
O Natal de 2024 movimentou R$ 69 bilhões no país, equivalente a 20% do faturamento anual do varejo, e a expectativa é de crescimento de 2% em 2025. Na RMC, o período gerou R$ 6,9 bilhões em vendas, além de 13,6 mil vagas temporárias.
Para o próximo ano, projeção aponta expansão de 5% e possibilidade de o Natal voltar a superar a Black Friday como principal data do comércio.
Consumo digital, personalização e experiência
A palestra enfatizou ainda o comportamento do consumidor moderno. Aldo citou que oito em cada dez pessoas fazem as compras entre 15 e 20 dias antes do Natal.
Os fatores mais valorizados são experiência personalizada (76%), frete grátis (42%) e avaliações online (24%). Avaliações acima de 4,6 levam o Google a recomendar mais a empresa, o que reforça a necessidade de manter canais atualizados.
A digitalização ganhou destaque. “Se eu uso, meu cliente usará”, disse Aldo ao explicar a importância dos canais online. Ele lembrou que, sem resposta rápida, o consumidor migra para outro fornecedor.
Estratégias de follow-up e pós-venda também foram apontadas como diferenciais, já que muitos compradores só concluem a decisão após o quinto contato.
Economia aquecida e oportunidades para o varejo
O economista da ACIC, Mário Eduardo Campos, reforçou que o período é determinante para o comércio regional.
“A expectativa para a Black Friday e o Natal é sempre muito grande para os comerciantes, pois são as melhores datas”, disse. Para ele, a preparação envolve estoque adequado, vitrines atrativas, equipe treinada e atendimento assertivo.
Ele também deixou orientações ao consumidor: desconfiar de preços irreais, verificar prazos de entrega — especialmente no e-commerce — e comparar ofertas.
Capacitação contínua para ampliar resultados
A programação do Sebrae inclui eventos específicos para o fim do ano e temas complementares durante todo o calendário. Aline Casalecchi, consultora de negócios, explicou que o objetivo é fortalecer a competitividade das empresas.
“O objetivo desse curso é justamente pra aumentar as vendas, aumentar o faturamento, conquistar os clientes e fazer um final de 2025 de sucesso para as empresas”, afirmou.
Segundo ela, além da palestra de Natal, há treinamentos frequentes sobre marketing, divulgação, redes sociais, finanças e precificação.
Execução: vitrine, canais digitais e conteúdo
As orientações passaram por pontos práticos: montagem de vitrines temáticas, organização do estoque, definição de kits promocionais, ambientação sensorial da loja e criação de conteúdos digitais.
Reels, lives, depoimentos de clientes, bastidores e contagem regressiva foram citados como formatos eficientes para engajar o público.
O WhatsApp Business também foi destacado por permitir catálogo atualizado, listas segmentadas e respostas automáticas.
Kits de presente, descontos progressivos, embalagens gratuitas e cupons para compras futuras apareceram como alternativas de promoção.
Para Aldo, manter o cliente custa até 25% menos do que conquistar um novo, por isso a fidelização precisa ser tratada como estratégia permanente.
O encontro reforçou que o desempenho no Natal é resultado de preparação antecipada, consistência nos canais digitais e foco no relacionamento.
Para o Sebrae e a ACIC, o momento é decisivo para os pequenos empreendedores da RMC ampliem a competitividade e aproveitem o maior fluxo de consumo do ano.