A data mais esperada do varejo brasileiro já tem dia marcado: 28 de novembro de 2025. A Black Friday, que acontece sempre na sexta-feira seguinte à quarta quinta-feira de novembro, promete novamente movimentar o comércio em todo o país, com impacto direto no Estado de São Paulo. Considerada como um dos períodos mais importantes para o comércio, a data é aguardada por consumidores e empreendedores, especialmente pelos pequenos negócios que veem na ocasião uma oportunidade de ampliar faturamento e conquistar novos clientes.
Com descontos expressivos e grande volume de ofertas, o evento atrai quem prefere esperar o fim de novembro para concretizar compras planejadas. Enquanto o dia não chega, especialistas recomendam atenção às ofertas e preparo prévio para garantir uma experiência de compra segura — tanto nas lojas físicas quanto no ambiente digital.
Planejamento e comportamento de compra
Planejar com antecedência é o primeiro passo para aproveitar melhor a Black Friday. Especialistas orientam listar os produtos de interesse e acompanhar a variação de preços ao longo das semanas anteriores. Dessa forma, é possível identificar reduções reais e evitar armadilhas de marketing.
“Nem todo desconto é o que parece. Por isso, comparar ofertas continua sendo uma das estratégias mais eficazes para aproveitar a Black Friday com inteligência”, orienta o Sebrae-SP.
O Pix também se consolidou como um dos meios de pagamento mais vantajosos durante o período. Além da praticidade, muitas lojas oferecem condições diferenciadas para quem opta por essa modalidade, ampliando o benefício final ao consumidor.
Outro ponto essencial é verificar a reputação da loja antes de fechar qualquer compra, especialmente em uma data que concentra alto volume de transações e, consequentemente, mais tentativas de fraude.
Pequenos negócios ganham destaque
De acordo com a pesquisa “Black Friday 2025 – Quem compra do pequeno”, elaborada pelo Sebrae-SP, cerca de 68 mil pequenos negócios paulistas devem se beneficiar com o aumento nas vendas. Do total, 36,7 mil são micro e pequenas empresas (54%), e 31,4 mil são Microempreendedores Individuais (46%).
“Cada vez mais consumidores brasileiros estão se acostumando a esperar pela Black Friday para realizar compras. A expectativa por descontos significativos leva muitas pessoas a adiarem aquisições e até anteciparem as compras de Natal”, explica Felipe Ferreira Barros, coordenador de pesquisas do Sebrae-SP.
O levantamento revela que 47% dos consumidores começam a pesquisar produtos de um a três meses antes da data, demonstrando um comportamento planejado.
Outros 20% a 24% iniciam a busca com até seis meses de antecedência, reforçando o perfil estratégico do público.
As principais intenções de compra estão concentradas em roupas, calçados e acessórios (49%); produtos de beleza e perfumaria (42%); eletrônicos como smartphones, TVs e videogames (39%); e eletroportáteis como air fryer, mixer e secador de cabelo (35%).
Os canais mais utilizados para acompanhar promoções são sites e aplicativos das próprias lojas (44%), redes sociais (44%) e marketplaces (41%).
“Esses três canais se consolidam como os principais pontos de contato entre marcas e consumidores, evidenciando a importância da presença digital integrada”, complementa Barros.
Entre os fatores que mais influenciam a decisão de compra em pequenos negócios, o preço e as promoções lideram com 29%, seguidos pela qualidade dos produtos (24%).
Além disso, 27% dos consumidores afirmam comprar principalmente de forma presencial e 24% dividem igualmente entre o online e o físico — confirmando a força do consumo híbrido.
“Transparência é a maior vantagem estratégica”
Em entrevista ao Portal iG, o consultor de negócios do Sebrae-SP, Bruno Pereira dos Santos, comentou os principais desafios e estratégias para os empreendedores na Black Friday.
Quais erros os pequenos negócios mais cometem na Black Friday?
O principal erro é assumir a promoção sem o devido planejamento. Muitos acabam reduzindo preços de forma aleatória, sem calcular o impacto na margem de lucro e na sustentabilidade do negócio.
Outro equívoco é não se preparar com antecedência. A Black Friday deste ano já deveria ser planejada desde o fim da do ano passado. Isso ajuda a evitar falhas em estoque e garante um atendimento mais eficiente.
Como o empresário pode fugir da "black fraude" e ser transparente com o cliente?
A melhor forma é ser claro e honesto em todas as etapas. Mostrar o preço anterior, destacar o desconto real e garantir que o cliente perceba o benefício verdadeiro.
Transparência é sinônimo de ética, mas também é estratégia. A empresa que engana o consumidor perde credibilidade e dificilmente volta a ser lembrada.
Há dicas para atrair novos consumidores sem comprometer o caixa?
A melhor dica é não precisar queimar a margem de lucro. Garantir uma boa experiência de compra vale mais do que um grande desconto.
O empreendedor pode criar combos, reduzir o frete, oferecer brindes simbólicos ou condições especiais para novos clientes. O foco deve ser gerar fluxo e relacionamento, não apenas vendas pontuais.
E para fidelizar o cliente após a Black Friday?
O ideal é prolongar o vínculo. Quem comprou pode receber cupons para dezembro ou participar de programas de fidelidade. Cumprir prazos e manter comunicação clara é essencial.
O cliente que é bem atendido volta, mesmo quando o preço não é o menor.
E para o consumidor, como identificar ofertas reais?
Focar nos produtos de interesse e acompanhar o histórico de preços antes da data. Desconfie de promoções boas demais e de perfis duvidosos nas redes sociais. Verifique também o custo total, incluindo o frete.
Às vezes o produto parece mais barato, mas o frete anula o desconto. Valorize empresas que mostram o preço anterior e deixam claro o que está sendo ofertado.
Exemplo local: Mimos e Caprichos aposta em descontos e atendimento próximo
Em Valinhos, a loja Mimos e Caprichos se prepara para aproveitar o potencial da Black Friday com estratégias personalizadas. Fundada em 2020, durante a pandemia, a empresa nasceu da ideia de Bell Miranda, que viu nas cestas personalizadas uma forma de aproximar pessoas em tempos de distanciamento.
Um ano depois, o negócio ganhou espaço físico na Avenida Onze de Agosto, 849, na Vila Clayton, expandindo o portfólio para presentes, decoração, papelaria e itens personalizados.
“Somos MEI em fase de crescimento e, provavelmente, no próximo ano teremos expansão para ME”, afirma Bell. Segundo ela, a Black Friday representa um aumento significativo no faturamento e ajuda a antecipar parte das compras de Natal.
Para 2025, a loja vai oferecer descontos de até 30% à vista em todos os produtos na última sexta-feira de novembro.
Ao longo do mês, as terças-feiras terão promoções pontuais, que podem chegar a 50%. A divulgação será feita principalmente por meio de anúncios pagos e redes sociais (Instagram, Facebook e WhatsApp).
Os produtos natalinos e as cestas personalizadas estarão entre os mais descontados. “Também realizamos promoções relâmpago, sem programação, para manter os clientes atentos às publicações”, conta a empresária.
Bell destaca que o atendimento é o grande diferencial: “Nosso comprometimento com os clientes é o ponto de maior atenção. Prezamos pela qualidade, pontualidade e transparência"
A loja acumula mais de 700 avaliações cinco estrelas no Google, reflexo da satisfação do público. “O que falta em muitas lojas hoje é o real atendimento ao cliente — atenção, paciência, compromisso e respeito. É o que temos aqui, e não é pouco”, finaliza Bell Miranda.